Mondial Assistance accorde l’importance requise au respect des informations personnelles collectées sur le site. Les présentes conditions d’utilisation ont pour objet d’informer les utilisateurs sur les modalités d’utilisation des informations personnelles et les règles de protection mises en place pour préserver la confidentialité de ces informations.

Société éditrice : Mondial Assistance France SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 7 584 076,86 euros
Siège social : 54 rue de Londres, 75394 PARIS cedex 08
490 381 753 RCS Paris
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Représentée par Dan Assouline, Président

Directeur de la publication : Dan ASsouline

Conception et réalisation du site :
Identification de la société : Napkin www.napkin.fr
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Hébergeur du site :

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Siège Social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
SAS au capital de 10 000 000 €

Mondial Assistance s’engage à respecter l’ensemble des lois concernant la mise en place et l’activité d’un site Internet.

A l’heure des nouvelles technologies, Mondial Assistance a conscience de l’importance du respect et de la protection de la confidentialité des informations que les utilisateurs peuvent être amenés à communiquer dans le cadre de leurs rapports avec Mondial Assistance.

C’est pourquoi Mondial Assistance s’engage à traiter avec le plus grand respect et la plus grande discrétion ces informations personnelles et à en protéger la confidentialité et leur caractère privé.
A cet effet, la fiabilité et la qualité du traitement accordé aux informations délivrées par les utilisateurs restent un objectif prioritaire.

Les données ou informations personnelles récoltées comprennent, de manière générale, les noms des personnes, leur adresse email  et toute autre information nécessaire et spécifique aux services fournis.

Seules les informations personnelles nécessaires seront collectées pour fournir les différents services aux utilisateurs.

Sous réserve d’y être contraint par une autorité judiciaire ou par la loi, de protéger ses droits et intérêts ou à l’exception des cas stipulés aux présentes, Mondial Assistance s’engage à ne pas révéler, partager, mettre à  disposition ou vendre les informations personnelles aux tiers.

Mondial Assistance peut occasionnellement vous contacter à des fins promotionnelles, comme par exemple pour vous informer des améliorations des services ou pour proposer de nouveaux services.
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir ces communications, vous pouvez nous en informer à tout moment et nous contacter en utilisant les coordonnées précisées ci-dessous.

Mondial Assistance peut vous informer via le site web que vos informations personnelles pourront être employées afin de vous contacter pour des besoins d’administration du service.

Ainsi, à titre d’exemple, vos informations personnelles pourront être éventuellement utilisées par Mondial Assistance pour vous fournir un rappel de mot de passe ou vous informer qu’un service particulier a été suspendu pour entretien ou maintenance.

En cas de fusion ou de rachat de Mondial Assistance par une autre entité, vos informations personnelles pourront être transférées à cette autre entité ; dans ce cas vous serez, au préalable, averti du transfert. Vos informations personnelles pourront alors être sujettes à de nouvelles conditions appliquées par cette autre entité.
Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que Mondial Assistance le considère nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l’échange d’information  jusqu’à son terme, et pour pouvoir fournir les services demandés à travers le site web.

La sécurité des informations personnelles des utilisateurs fait partie intégrante de la politique de gestion responsable des données professionnelles de l’entreprise.

Mondial Assistance prend donc toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations personnelles de l’utilisateur et éviter toute perte, abus, diffusion non autorisée, modification, ou divulgation. Toutes les informations sont enregistrées et sauvegardées sur une base de données spécifiquement conçue pour l’usage unique de Mondial Assistance.

L’utilisation des « cookies »

Les « cookies « sont de petits dossiers de texte d’information qui sont stockés par le disque dur de votre ordinateur et peuvent être employés par des opérateurs de site web pour identifier des utilisateurs et rassembler les informations de navigation. Pour offrir un meilleur niveau de qualité de service, Mondial Assistance peut être amenée à utiliser des « cookies » de cette sorte. A cette fin, un logiciel de dépistage est utilisé pour évaluer la nature du trafic et l’utilisation du site et nous aider à développer au mieux son design et sa mise en page. Ce logiciel ne nous permet pas de saisir des informations d’identification personnelles. La durée de vie du cookie est de 6 mois.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies feront l’objet d’un traitement automatisé ; elles seront utilisées pour répondre aux différents services proposés par le site et pourront être utilisées dans un but de prospection par Mondial Assistance. Conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée le 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les internautes bénéficient d’un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition.

Accès aux informations personnelles

Il est important que les informations personnelles de nos clients soient précises, complètes et à jour. Toute modification, mise à jour ou correction peut être réalisée à tout moment en envoyant un courriel à community.manager@mondial-assistance.fr Pour toute question concernant vos informations personnelles, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par courriel à community.manager@mondial-assistance.fr

Votre consentement

En utilisant le blog de Mondial Assistance, vous consentez à l’enregistrement, l’exploitation, au traitement et au transfert d’une partie ou de l’intégralité de vos données personnelles fournies dans le cadre des services / informations demandés aux termes et conditions stipulés aux présentes.

Les avis de modifications

Tout changement, modification ou mise à jour des conditions générales relatives à l’enregistrement, au traitement et à la divulgation des informations personnelles seront signalés dans cette page. Mondial Assistance vous recommande de prendre connaissance de ces changements, modifications ou mises à jour afin de vous assurer de la protection de vos informations personnelles.

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Actions automatisées

Certaines actions sont automatisées, sur la base des informations fournies par vos soins. Si vous souhaitez changer une décision / action (automatisée ou non), veuillez nous le faire savoir dans les 21 jours suivant la date de la décision que nous avons prise à votre sujet.

 

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1. La société Mondial Assistance France SAS

Mondial Assistance France sas est une Société par Actions Simplifiée dont le siège social est 54 rue de Londres, 75394 Paris cedex 08, et ayant divers établissements secondaires en France.

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Mondial Assistance détient et gère le site web situé à www.voyagezen.fr  (le « site Web »).

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3. La propriété et l’utilisation du contenu du site Web

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4. L’utilisation du site

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  • la transmission de contenu présentant un caractère obscène, pornographique, violent  ou qui encouragerait à la discrimination, aux comportements révisionnistes et négationnistes,
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  • la perturbation d’un dialogue sur le site Web.

4.3 – Mondial Assistance se réserve le droit de prendre toute mesure d’ordre juridique à l’encontre de toute personne affichant ou diffusant un message à caractère, diffamatoire, injurieux, raciste, antisémite, xénophobe, pornographique, révisionniste, sexiste, homophobe, d’incitation à la haine, à la violence ou en général tout sujet contraire à la loi.

5. La propriété intellectuelle

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Rien sur ce site Web ne devrait être interprété comme accordant quelque  autorisation, implicitement ou non, donnant droit d’employer l’une des Marques Déposées sans autorisation expresse de Mondial Assistance.

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7. Confidentialité

Les Dispositions relatives aux données personnelles, ci-dessus, doivent être lues et acceptées. Elles précisent le type d’informations collectées lors de votre utilisation du site Web, ainsi que le stockage et l’usage des informations selon des lois de protection des données et informations personnelles.

8. Modifications des conditions

Mondial Assistance se réserve le droit, à sa discrétion, de changer toute partie du site Web ou des présentes conditions. Dans le cas où ces conditions seraient modifiées, Mondial Assistance publiera les modifications sur le site Web. Dans ce cas, une utilisation renouvelée du site Web confirmera votre accord aux conditions telles que modifiées.

9. Juridiction

Les présentes conditions sont régies et interprétées selon la loi française et sont sujettes à la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Indépendance

Si l’une des dispositions des présentes conditions est considérée comme illégale, nulle ou inapplicable en vertu des lois des états ou pays dans lesquels ces conditions sont prévues pour être valides, et dans la mesure où elles sont illégales, nulles ou inapplicables en vertu des lois d’un état ou pays, elles seront traitées comme nulles et supprimées des présentes ; l’intégralité des autres dispositions restera en vigueur et de plein effet et continuera à être applicable dans ledit état ou pays.

11. Litiges

En cas de litiges, les présentes conditions prévalent sur tout autre accord, verbal ou écrit, entre l’utilisateur et Mondial Assistance.
Les utilisateurs peuvent s’adresser pour plus de renseignement ou pour toute réclamation à leur interlocuteur habituel chez Mondial Assistance dont les coordonnées figurent sur ce site.

12. Autorité de contrôle

En cas de litige, l’utilisateur  peut s’adresser au service qualité de Mondial Assistance France sas, 54 rue de Londres, 75394 Cedex Paris 08.

Autorité de Contrôle Prudentiel sise 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09.

13. Force Majeure

Mondial Assistance n’est pas responsable du non-respect des présentes conditions en cas de force majeure.

14. Liens

Mondial Assistance n’est pas responsable de la disponibilité ou de la teneur d’aucun site Web ou matériel des sites de tiers accessibles via ce site Web.

15. Téléchargement

Certains dossiers faisant partie du Contenu du site Web peuvent être téléchargés. Ces dossiers sont soumis aux présentes conditions.